特許
J-GLOBAL ID：200903091610678930
ネットワーク機器のサポート支援システム、サポート支援サーバ、サポート支援処理方法およびサポート支援サーバプログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
岩橋 文雄
, 坂口 智康
, 内藤 浩樹
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-153492
公開番号（公開出願番号）：特開2006-331068
出願日： 2005年05月26日
公開日（公表日）： 2006年12月07日
要約：
【課題】サポートセンタのセンタサーバへの負荷集中を防止することが可能なネットワーク機器のサポート支援システム、サポート支援サーバ、サポート支援処理方法およびサポート支援サーバプログラムを提供することを目的とする。【解決手段】サポート支援サーバ2は、サポートセンタのセンタサーバ1が有する、複数のネットワーク機器4a、4b、4c、4dの相関情報を記録した機器相関テーブルに基づいて、ネットワーク機器4a、4b、4c、4dの動作情報をセンタサーバ1へ送信するので、複数のネットワーク機器4a、4b、4c、4dがネットワークに接続されている状況で各ネットワーク機器4a、4b、4c、4dの障害が発生した場合に、サポートセンタのセンタサーバ1への負荷集中を防止する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
サポートセンタのセンタサーバと、
複数のネットワーク機器が接続されたネットワークに接続され、前記ネットワーク機器から収集した情報を前記センタサーバへ送信するサポート支援サーバとを有し、
前記センタサーバは、
前記複数のネットワーク機器の相関情報を記録した機器相関テーブルを有し、
前記サポート支援サーバは、
前記複数のネットワーク機器のそれぞれから動作情報を収集する手段と、
前記動作情報を蓄積する手段と、
前記センタサーバから前記機器相関テーブルに基づいて指定されたネットワーク機器の動作情報要求に対して、該当するネットワーク機器の動作情報を前記センタサーバへ送信する手段とを有するネットワーク機器のサポート支援システム。
IPC (3件)：
G06F 11/34
, G06F 11/22
, G06F 13/00
G06F11/34 B
, G06F11/22 360M
, G06F13/00 351N
5B042GB05
, 5B042GC16
, 5B042HH40
, 5B042JJ02
, 5B042JJ03
, 5B042KK14
, 5B042KK15
, 5B042MB03
, 5B042MC18
, 5B042MC27
, 5B042MC35
, 5B048AA14
, 5B048CC15
, 5B048CC17
, 5B048FF02
, 5B089JA35
, 5B089JB07
, 5B089JB14
, 5B089KA06
, 5B089KA12
, 5B089KB04
, 5B089KC15
, 5B089KC44
