特許

J-GLOBAL ID：200903091704962160

ビル設備保守会社のコールセンタ

発明者： 実兼 敦 ,  松井 孝行 ,  笠井 洋昭 ,  浜田 朋之 ,  七夕 高也
出願人/特許権者： 株式会社日立ビルシステム ,  株式会社日立製作所
代理人 (1件)： 武 顕次郎
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-256986
公開番号（公開出願番号）：特開2000-090161
出願日： 1998年09月10日
公開日（公表日）： 2000年03月31日
要約：

【要約】【課題】 不要なデータは削除し、保存するデータを必要最小限とできるビル設備保守会社のコールセンタを提供する。【解決手段】 本発明のビル設備保守会社のコールセンタ1は、データベースの各データの保存期間を設定した保存期間データベース13と、データの保存期間を検出する保存期間検出手段9と、保存期間を過ぎたデータを自動的に削除する自動データ削除手段10を備える構成とした。

請求項（抜粋）：

顧客情報を記憶するデータベースを備えたビル設備保守会社のコールセンタにおいて、前記顧客情報を基本となる部分と付加的な部分とに区分し、前記付加的な部分の情報を所定期間で削除する手段を設けたことを特徴とするビル設備保守会社のコールセンタ。

IPC (3件)：

G06F 17/60 ,  G08B 25/00 510 ,  G08B 25/04

FI (3件)：

G06F 15/21 K ,  G08B 25/00 510 C ,  G08B 25/04 A

Fターム (16件)：

5B049CC45 ,  5C087AA02 ,  5C087AA09 ,  5C087AA10 ,  5C087AA24 ,  5C087DD08 ,  5C087DD18 ,  5C087DD23 ,  5C087DD33 ,  5C087EE01 ,  5C087EE07 ,  5C087GG07 ,  5C087GG18 ,  5C087GG19 ,  5C087GG30 ,  5C087GG36