顧客管理システム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：山中郁生 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-257666
公開番号（公開出願番号）：特開平8-096041
出願日： 1994年09月26日
公開日（公表日）： 1996年04月12日
要約：

【要約】【目的】給油所の入場口から車両が入場した際に、何ら煩雑な作業を行うことなく車両に取り付けられたナンバープレートの車両情報に基づいて自動的に顧客情報を取得することができ、もって迅速に、且つ、的確な顧客サービスを行うことができる顧客管理システムを提供する。【構成】給油所の入場口から入場した車両を各入場口センサ6A等を介して検出し、その検出信号に基づきビデオセレクトスイッチ9を介して入場口センサ6A等に対応する撮像カメラ7A等をセレクトしつつ撮像カメラ7A等により撮影された車両の正面画像の画像データを取り込むとともに、ナンバープレート認識部10によりその画像データ中からナンバープレートの車番等の車両情報を取得した後、その車両情報に基づき顧客情報ファイル11の検索を行って取得した顧客情報を出力制御部12を介して各給油ステーションの給油カウンタ装置21に付設された液晶ディスプレイ15A等に出力表示するように構成する。

請求項（抜粋）：

入場口から車両が進入してきたことを検出する第1センサと、前記車両を撮影する撮像手段と、前記第1センサを介して車両の進入が検出された場合、その検出信号に基づいて前記撮像手段により撮影された車両の画像データの画像処理を行うとともに車両に取り付けられたナンバープレートにおける車両情報の読取認識を行う画像処理手段と、前記ナンバープレートの車両情報に関連付けて各種の顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、前記画像処理手段により読取認識されたナンバープレートの車両情報に基づいて前記顧客情報記憶手段の検索を行うとともに顧客情報を出力する顧客情報出力手段と、前記顧客情報出力手段から出力される顧客情報を表示する表示手段とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。

IPC (3件)：

G06F 17/60 , G06T 1/00 , G06K 9/00

FI (2件)：

G06F 15/21 310 A , G06F 15/62 380

引用特許：

審査官引用 (4件)

顧客案内システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平4-290078 出願人：武部宏, オムロン株式会社
特公平4-079920
給油所の顧客管理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平5-200265 出願人：トキコ株式会社

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