特許
J-GLOBAL ID：200903092604752539
業務評価・管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
大西 正悟
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-070845
公開番号（公開出願番号）：特開2005-258892
出願日： 2004年03月12日
公開日（公表日）： 2005年09月22日
要約：
【課題】業務の品質を向上させるために担当者に要求される業務スキルのスキルアップ計画を提示する業務評価・管理システムを提供する。【解決手段】評価対象となる業務の品質及び業務スキルに対する指標及び目標値を入力する指標・目標入力装置6と、入力された指標及び目標値を記憶する指標・目標データベース4と、業務情報を記憶する業務情報データベース2と、業務情報を入力する入力端末3と、入力された業務情報を業務情報データベース2に記憶させるとともに、所定の期間毎に抽出する統合情報処理機能5と、抽出された業務情報を指標・目標データベース4に記憶されている指標・目標値と比較して評価する評価機能7と、評価された結果から業務における品質に対する指標及び目標値を達成できないと判断されたときにこの業務を担当する担当者の業務スキルをアップさせるためのスキルアップ計画を提示するスキルアップ計画提示機能15とから構成する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
評価対象となる業務の品質及び業務スキルに対する指標及び目標値を入力する指標・目標入力手段と、
前記指標・目標入力手段から入力された前記指標及び目標値を記憶する指標・目標記憶手段と、
前記業務の不具合情報を管理する不具合情報管理手段、及び、前記業務を担当する担当者の業務スキルを管理する業務スキル情報管理手段からなる業務情報記憶手段と、
前記業務情報記憶手段に記憶させる前記業務情報を入力する入力手段と、
前記入力手段から入力された前記業務情報を前記業務情報記憶手段に記憶させるとともに、所定の期間毎に抽出する統合情報処理手段と、
前記統合情報処理手段により抽出された前記業務情報を前記指標・目標記憶手段に記憶されている前記指標及び目標値と比較して評価する評価手段と、
前記評価手段により評価された結果から、前記業務における前記品質に対する前記指標及び目標値が達成できないと判断されたときに、前記業務を担当する担当者の業務スキルをアップさせるためのスキルアップ計画を提示するスキルアップ計画提示手段とを有することを特徴とする業務評価・管理システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
前のページに戻る
