ワークフロー管理システムのための業務分析システムおよび業務分析方法

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：鈴江武彦 (外6名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-079198
公開番号（公開出願番号）：特開2002-279119
出願日： 2001年03月19日
公開日（公表日）： 2002年09月27日
要約：

【要約】【課題】的確、且つ客観的にワークフロー管理システムの運用業務を分析できるようにし、ワークフロー管理システムの業務改善に必要な分析情報を得る。【解決手段】特徴ベクトル抽出部201は、分析担当者からの分析要求で指定されたジョブ、タスク等に関する運用履歴データを分析データデータベース115から取得し、その取得データから複数の特徴ベクトル成分それぞれの値を算出する。検索部202では、抽出された複数の特徴ベクトル成分値のパターンと業務パターンデータベース117に登録されている業務サンプルそれぞれに関する複数の特徴ベクトル成分値のパターンとの類似度がパターンマッチングの手法によって判定され、これにより特徴ベクトル成分値の分布のパターンが分析対象業務と類似する業務サンプルが、業務パターンデータベース117から検索される。そして、その業務パターンに関する分析結果情報などが分析担当者に提示される。

請求項（抜粋）：

業務処理に必要な一連の作業の流れおよびその作業に必要な情報の受け渡しを支援するワークフロー管理システムの運用履歴データを用いて、そのワークフロー管理システムで運用されている業務の特徴を分析する業務分析システムであって、業務特徴の異なる複数の業務サンプルそれぞれについて、その業務特徴の分析結果に関する情報と、業務特徴を分析するために予め定義された複数の特徴ベクトル成分それぞれに関する値とが登録された業務パターンデータベースと、分析対象業務に関する運用履歴データから前記複数の特徴ベクトル成分それぞれに関する値を抽出する特徴ベクトル抽出手段と、前記特徴ベクトル抽出手段によって抽出された特徴ベクトル成分値に基づいて前記分析対象業務に類似する業務サンプルを前記業務パターンデータベースから検索し、前記類似業務サンプルに関する分析結果の情報を前記分析対象業務の業務特徴として取得する検索手段とを具備することを特徴とする業務分析システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 150 , G06F 17/60 162

FI (2件)：

G06F 17/60 150 , G06F 17/60 162 C

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