特許

J-GLOBAL ID：200903094194454562

CTIマルチサイトシステム

発明者： 上田 洋一
出願人/特許権者： 日本電気株式会社
代理人 (3件)： 宮崎 昭夫 ,  石橋 政幸 ,  緒方 雅昭
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-038891
公開番号（公開出願番号）：特開2006-229418
出願日： 2005年02月16日
公開日（公表日）： 2006年08月31日
要約：

【課題】 システム構築費用の増大を抑制することが可能なCTIマルチサイトシステムを提供する。【解決手段】 複数のCTIシステムがネットワークを介して接続されて成るCTIマルチサイトシステムであって、公衆回線網と接続されて通話呼を一括して受付ける、任意の一つのCTIシステムに設置されたIP-PBXと、IP-PBXを備えるCTIシステムとそれぞれ専用線で接続され、IP-PBXで受付けた通話呼を該通話呼の着信先に対応する他のCTIシステムへ転送する、CTIシステムに毎に設置された複数のルータとを有する構成とする。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

複数のCTIシステムがネットワークを介して接続されて成るCTIマルチサイトシステムであって、 公衆回線網と接続されて通話呼を一括して受付ける、任意の一つのCTIシステムに設置されたIP-PBXと、 前記IP-PBXを備えるCTIシステムとそれぞれ専用線で接続され、前記IP-PBXで受付けた前記通話呼を該通話呼の着信先に対応する他のCTIシステムへ転送する、前記CTIシステム毎に設置された複数のルータと、 を有するCTIマルチサイトシステム。

IPC (4件)：

H04M 3/42 ,  H04M 3/51 ,  H04M 3/53 ,  H04Q 3/58

FI (5件)：

H04M3/42 Z ,  H04M3/42 J ,  H04M3/51 ,  H04M3/53 ,  H04Q3/58 106

Fターム (15件)：

5K049AA02 ,  5K049BB04 ,  5K049EE02 ,  5K049FF12 ,  5K049FF32 ,  5K049GG12 ,  5K049HH01 ,  5K201AA03 ,  5K201BA13 ,  5K201BC06 ,  5K201CA03 ,  5K201EA08 ,  5K201EC04 ,  5K201EC06 ,  5K201EC10

引用特許：

出願人引用 (2件)

• 電話受付を行うコールセンタシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-326457   出願人：富士通株式会社
• CTIマルチサイトシステム、通話呼転送方法、及び通話呼転送プログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2003-060446   出願人：日本電気株式会社

審査官引用 (4件)

• スペシャリスト・コールセンタ・システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-337488   出願人：沖電気工業株式会社
• 広域IP-PBXサービス提供システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-258404   出願人：エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
• ゲートウェイ装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平7-244295   出願人：株式会社リコー
• CTI中継台システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-114186   出願人：三菱電機株式会社