遠隔ソフトウェア技術支援を提供するための方法

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：恩田博宣
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-294544
公開番号（公開出願番号）：特開平10-222374
出願日： 1997年10月27日
公開日（公表日）： 1998年08月21日
要約：

【要約】【課題】遠隔地からソフトウェアベンダが顧客を把握し、新規バージョンを用いて顧客のソフトウェアをアップデートし、また、ソフトウェアのバグを修正することのできる技術を提供する。【解決手段】顧客プラットホーム上のソフトウェアを遠隔的にアップグレードする方法は、顧客プラットホーム上のソフトウェアの実行に応じて顧客プラットホームとベンダプラットホームとの間にインターネット接続を確立する。顧客ソフトウェアに関連する第1バージョンのデータがベンダプラットホームからの第2バージョンのデータと異なる場合、第1のソフトウェアの第1の部分をベンダプラットホームからの第1アップデートコードで上書きする。

請求項（抜粋）：

第1のソフトウェアをアップグレードするための方法であって、第1のプラットホーム上の前記第1のソフトウェアの実行に応じて前記第1のプラットホームと遠隔プラットホームとの間に接続を確立する工程と、前記第1のソフトウェアに関連する第1バージョンのデータが前記遠隔プラットホームからの第2バージョンのデータと異なる場合、第1のソフトウェアの第1の部分を前記遠隔プラットホームからの第1アップデートコードで上書きする工程とを備える、方法。

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