特許
J-GLOBAL ID：200903095812515302
ネットワークを利用したパソコン修理システム及び方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
山下 穣平
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-170087
公開番号（公開出願番号）：特開2004-013798
出願日： 2002年06月11日
公開日（公表日）： 2004年01月15日
要約：
【課題】保守契約された顧客コンピュータの異常時には、その異常を速やかに検出し、修理に時間を要する場合は、正常に動作する代替のコンピュータを提供するネットワークを利用したパソコン修理システムを提供する。【解決手段】監視端末20にて、コンシューマコンピュータ10の稼働状況を監視し、障害が発生した場合、顧客管理端末30のデータベースに基づき遠隔診断を行い、障害復旧が不可能な場合、物流管理端末40へ代替機の準備を指示する。物流管理端末40は、顧客管理端末30のデータベースにアクセスして、その内容に基づき代替コンピュータに顧客コンピュータと同一の情報を自動的にインストールし、代替コンピュータが顧客に発送される。故障したパソコンの修理の進捗状況は、インターネット100を介して顧客が閲覧可能である。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
ネットワークを介して顧客パソコンの稼働状況を監視する監視端末と、前記ネットワークを介して前記顧客パソコンの情報を管理する顧客管理端末とを備え、
前記監視端末は、前記顧客パソコンに障害が発生した場合、前記顧客管理端末のデータベースにアクセスして、遠隔診断を行うことを特徴とするネットワークを利用したパソコン修理システム。
IPC (3件)：
G06F11/22
, G06F11/30
, G06F17/60
G06F11/22 360M
, G06F11/30 D
, G06F17/60 138
, G06F17/60 502
5B042GA12
, 5B042GA18
, 5B042JJ02
, 5B042JJ03
, 5B042KK12
, 5B042KK15
, 5B042LA20
, 5B042MC15
, 5B048AA14
, 5B048CC15
