特許

J-GLOBAL ID：200903095972750847

顧客サービスシステム

発明者： 坊垣 哲也
出願人/特許権者： グローリー工業株式会社
代理人 (1件)： 木村 高久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-316274
公開番号（公開出願番号）：特開平10-162062
出願日： 1996年11月27日
公開日（公表日）： 1998年06月19日
要約：

【要約】【課題】真に会員が所望する魅力ある景品及び記念品等を効率良く会員に提供し、もって集客力を高めることができる顧客サービスシステムを提供すること。【解決手段】会員が新たな利用点数を取得した際に、該会員の利用点数が所定の点数以上であるか否かを確認し、所定の点数以上であれば、インターネット12上のサイバーモール13の所定の仮想商店に対して商品番号、会員の住所・氏名を送信して商品の発送要求を行う。

請求項（抜粋）：

会員として登録された利用者の利用点数を各会員ごとに管理し、管理した利用点数に対応するサービスを各会員に提供する顧客サービスシステムにおいて、インターネット上で仮想的な商店街を形成するサイバーモールと、前記会員の利用点数を管理しつつ、該利用点数に対応する商品をインターネットを介して前記サイバーモールの任意の仮想商店に注文する顧客管理装置とを具備することを特徴とする顧客サービスシステム。

IPC (5件)：

G06F 17/60 ,  A63F 7/02 328 ,  A63F 7/02 350 ,  G07F 7/12 ,  G07F 7/08

FI (7件)：

G06F 15/21 Z ,  A63F 7/02 328 ,  A63F 7/02 350 Z ,  G06F 15/21 330 ,  G06F 15/21 340 Z ,  G07F 7/08 B ,  G07F 7/08 S

引用特許：

審査官引用 (1件)

• 遊技機用遊技媒体による景品交換システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-332180   出願人：株式会社ソフィア