特許

J-GLOBAL ID：200903097847210477

画像形成装置

発明者： 熊谷 茂美
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (1件)： 西山 恵三 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-018445
公開番号（公開出願番号）：特開2003-215985
出願日： 2002年01月28日
公開日（公表日）： 2003年07月30日
要約：

【要約】【課題】 経験の浅いサービスマンでも容易に会話形式でサービス,メンテナンスが行えるようにする。【解決手段】 サーバーにサービスマニュアルに関するデーターベースを持ち、画像形成装置側に音声発生手段を備え、音声ガイダンスに従って装置の修理やメンテナンスを行う。サーバーにトラブルシューティングのデータベースを持ち、サービスマンが音声でトラブル状況を入力すると適切な対処法を音声で回答する。

請求項（抜粋）：

ハロゲンランプや蛍光灯等の光源とCCD等の撮像素子と、原稿等の画像を読み取る画像読み取り部と、読み取った画像を静電潜像プロセスやインクジェット方式等で記録媒体に画像を記録する画像形成部を備え、音声発生手段と音声認識手段を備えた画像形成装置において、通信回線を介して外部拠点のサーバーと接続し、サーバー内の情報を音声発生手段を介して発信し、サービス手順やメンテナンス手順を音声で指示することを特徴とする画像形成装置。

IPC (5件)：

G03G 21/00 396 ,  G03G 21/00 510 ,  B41J 29/00 ,  B41J 29/38 ,  H04N 1/00 106

FI (5件)：

G03G 21/00 396 ,  G03G 21/00 510 ,  B41J 29/38 Z ,  H04N 1/00 106 C ,  B41J 29/00 T

Fターム (23件)：

2C061AP01 ,  2C061AP04 ,  2C061AQ05 ,  2C061BB11 ,  2C061CQ32 ,  2C061HN15 ,  2C061HQ17 ,  2H027EJ15 ,  2H027FA30 ,  2H027GA19 ,  2H027GA30 ,  2H027GB09 ,  2H027HA01 ,  5C062AA02 ,  5C062AA05 ,  5C062AA29 ,  5C062AB38 ,  5C062AB42 ,  5C062AC41 ,  5C062AC42 ,  5C062AC56 ,  5C062AE11 ,  5C062BA04