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J-GLOBAL ID：201002212654705909   整理番号：10A0483329

Queue-Ratioルーティングによる多サーバサービスシステムにおけるサービスレベル差別化

Service-Level Differentiation in Many-Server Service Systems via Queue-Ratio Routing

著者 (2件)： GURVICH Itai (Northwestern Univ., Illinois) ,  WHITT Ward (Columbia Univ., New York)
資料名： Operations Research  (Operations Research)
巻： 58  号： 2  ページ： 316-328  発行年： 2010年03月 
JST資料番号： D0249A  ISSN： 0030-364X  CODEN： OPREA  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 複数の顧客クラスと要員プールを持つ大規模サービスシステムについて考察した。具体的には,”fixed-queue-ratio(FQR)”と呼ぶルーティングルールを提案し,サービスレベル制約の下で要員配置コストを最小化した。FQRでは,新たに対応可能となった要員は,その長さが全待ち行列長の指定された比率を超えた待ち行列クラスの先頭の顧客からサービスする。その比率はサービスレベル目標に合わせて設定できる。また,様々なサービス形態を検討したほか,状態空間破綻(state-space collapse)を利用した要員配置-ルーティング問題に関する漸近最適な解決策を与えた。

シソーラス用語： *待ち行列 ,  待ち行列網 ,  品質水準 ,  人事配置 ,  サービス ,  制約付最適化問題 ,  極限定理
準シソーラス用語： 待ち行列ネットワーク ,  サービスレベル ,  人員配置 ,  顧客サービス ,  差別化サービス

分類 (1件)： 待ち行列  (KA03050I)

タイトルに関連する用語 (4件)： ルーティング ,  サーバ ,  サービス ,  差別