抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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業務改善に向けた業務効率化法(FABP)についてのべる。この方法では業務プロセスを機能としてとらえ,ブレークダウンとボトムアップの両方向から確認を行う。そしてこの二つの機能系統図をすりあわせる。その手順は4段階から成る。まず第1に業務プロセスを階層的にとらえて改善レベルをしぼりこむ。ビジネスプロセスなどマクロなモデルを検討するのか,工程など詳細部分に着目するのかをきめる。第2はあるべき姿と現状のギャップを明らかにする。第3は必要なプロセスと不要なプロセスを区別する。第4はそのうち価値の高いプロセスを選び設計する。