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J-GLOBAL ID：201002237994515104   整理番号：10A1148009

城西大学水田記念図書館における利用者アンケート:2007年と2009年調査の比較

著者 (1件)： 若生政江 (城西大 水田記念図書館)
資料名： 薬学図書館  (Pharmaceutical Library Bulletin)
巻： 55  号： 4  ページ： 277-290  発行年： 2010年10月31日 
JST資料番号： G0763A  ISSN： 0386-2062  CODEN： YATODW  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本学では2007年9月に全学利用者に対するアンケート調査を行った。その結果を受けて利用者サービスの改善を進めてきたが,その後の利用者の満足度を図るべく2009年11月に2回目のアンケート調査を実施した。2回のアンケート調査についてその方法,結果を比較し,利用者の満足度を知ることで,さらなる図書館サービスの改善につなげたいと考えている。開館時間延長やグループ学習室の増設,利用者ガイダンス,シラバスルームの設置など,改善した項目について利用者はどう感じているか,利用者の生の声を聞くことで現状を把握したい。利用者サービスの1つの指標としてのアンケート調査について,城西大学の事例を報告する。(著者抄録)

シソーラス用語： *大学図書館 ,  アンケート ,  顧客満足 ,  *図書館サービス ,  事例研究

分類 (1件)： 図書館サービス  (AC09040J)

引用文献 (11件)：

• 学術情報発信システムSUCRA.(オンライン), 入手先<http://sucra.saitama-u.ac.jp/>,(参照2010-08-18).
• 城西大学. 城西大学機関リポジトリJURA.(オンライン), 入手先<http://libir.josai.ac.jp/>,(参照2010-08-18).
• 城西大学水田記念図書館. “図書館利用者数等の状況2008”. “図書館利用者数等の状況2009”.(オンライン), 入手先<http://libopac.josai.ac.jp/guide/statistics/riyousha/riyousha20, htm>,<http://libopac.josai.ac.jp/guide/statistics/riyousha/riyousha21.htm>,(参照2010-08-29).
• 城西大学水田記念図書館. “2007年度図書館ガイダンスアンケート結果報告”.(オンライン), 入手先<http://libopac.josai.ac.jp/guide/statistics/guidance/enquete/result_report2007.htm>,(参照2010-08-18).
• 市古みどり. LibQUAL+ ^?の実施に向けて. 薬学図書館。53(3), 2008, 266-270.

タイトルに関連する用語 (3件)： 利用者 ,  アンケート ,  調査