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J-GLOBAL ID：201002246814958339   整理番号：10A0999083

顧客の視点で現場業務や目に見えない現場の工夫や意識や本音を把握する手法・エスノ-コグニティブインタビュー CSギャップ分析を事例とした手法の検証の試み

著者 (4件)： 矢島彩子 (富士通 FI技セ) ,  矢島彩子 (和歌山大 大学院システム工学研究科) ,  椎野祐二 (富士通 FI技セ) ,  山岡俊樹 (和歌山大 大学院システム工学研究科)
資料名： 日本感性工学会大会予稿集(CD-ROM)  (Proceedings of the Annual Conference of JSKE (CD-ROM))
巻： 12th  ページ： ROMBUNNO.2C1-3  発行年： 2010年 
JST資料番号： L4444B  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

シソーラス用語： *面接調査 ,...
準シソーラス用語： *エスノグラフィ ,...

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分類 (2件)： 応用心理学  (AE02000A) ,  人類学  (EA01070K)

タイトルに関連する用語 (12件)： 顧客 ,  視点 ,  現場 ,  業務 ,  意識 ,  把握 ,  手法 ,  Cs ,  ギャップ ,  分析 ,  検証 ,  試み