抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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ある場合には短期間の解決策が必要である。例えば,シャツのボタンが取れたとき,服屋を訪ねるまでは安全ピンが役に立つ。EddyTeck System社(オハイオ州)が最新のデジタル渦電流検査システム「EddyChek5」のマーケティングを始めたとき,製品欠陥に対して単なる応急処理は望まなかった。むしろ,発生する前に問題を低減するため,有用なツールとなる製品を提供した。同社の社長は,「顧客に届ける前に設備は欠陥を同定し,選別するが,これが主目的ではない。重要なことは,何が起っているかを解析し,望ましくは自分の向上に変化させることである」と語る。「EddyChek5」は製品欠陥をリアルタイムで検出し,将来のプロセスを改善する。