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J-GLOBAL ID：201002261908815247   整理番号：10A0644053

モバイルサービスの待ち時間のためのWebスクリプトベースのフィールド評価手法

Web script-based field evaluation method for waiting time of mobile services

著者 (3件)： UEMURA Satoshi (KDDI R&D Lab. Inc., Saitama, JPN) ,  NIIDA Sumaru (KDDI R&D Lab. Inc., Saitama, JPN) ,  NAKAMURA Hajime (KDDI R&D Lab. Inc., Saitama, JPN)
資料名： 電子情報通信学会技術研究報告  (IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
巻： 110  号： 40(MoMuC2010 1-17)  ページ： 229-234  発行年： 2010年05月13日 
JST資料番号： S0532B  ISSN： 0913-5685  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： ユーザ満足度を満たすモバイルサービスの提供が,電気通信事業者やサービスプロバイダにとって最も重要な課題の一つである。ユーザ満足度を満たすためには,サービスプロバイダが主観的評価に基づき,サービスについてのユーザ満足度や体感品質(QoE)を全体的に把握しなければならない。本論文では,新規のWebスクリプトベース手段を提案し,その分野でのモバイルサービスのための待ち時間に関するユーザ満足度を評価する。提案手段は,次のような実用的な利点を持つ。実験条件,特に通信条件は,FlashLiteのようなWebスクリプトを用いてシミュレートできるので,主観的評価は,参加者のモバイル端末を用いてどこでも実施できる。そのため,その分野で対象となるモバイルサービスのQoEが容易に獲得できる。(翻訳著者抄録)

シソーラス用語： 企業 ,  品質 ,  主観評価 ,  *情報サービス ,  *待ち時間 ,  プログラミング言語 ,  *現場試験 ,  携帯端末 ,  顧客満足 ,  Web【情報システム】
準シソーラス用語： QoE ,  スクリプト言語 ,  *フィールドテスト ,  *モバイルサービス ,  モバイル端末 ,  顧客満足度 ,  主観的評価 ,  電気通信事業者

分類 (1件)： 移動通信  (ND08030H)

引用文献 (20件)：

• International Telecommunication Union. World mobile telecommunication market forecast. ITU-R Report M.2072. 2006
• International Telecommunication Union. Vocabulary for performance and quality of service. ITU-T Recommendation P.10 Amendment2. 2008
• International Telecommunication Union. Estimating end-to-end performance in IP networks for data applications. ITU-T Recommendation G.1030. 2005
• BOUCH, A. Of packets and people : a user-centered approach to quality of service. proc. IEEE International Workshop on Quality of Service (IWQoS 2000), June. 2000, 189-197
• BOUCH, A. Quality is in the eye of the beholder : Meeting users' requirements for internet quality of service. proc. ACM Conference on Human Factors and Computing Systems (CHI 2000), Apr. 2000, 297-304

タイトルに関連する用語 (7件)： モバイル ,  サービス ,  待ち時間 ,  Web ,  スクリプト ,  フィールド ,  評価手法