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J-GLOBAL ID：201002263409081197   整理番号：10A0859370

調査研究法を学ぶ 図書館サービス評価の実践 慶應義塾大学におけるLibQUAL+(ライブカル)の実施と結果

著者 (2件)： 浅尾千夏子 (慶応大 日吉メディアセ) ,  藤本優子 (慶応大 日吉メディアセ)
資料名： 現代の図書館  (Libraries Today)
巻： 48  号： 2  ページ： 89-95  発行年： 2010年06月25日 
JST資料番号： F0203A  ISSN： 0016-6332  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： サービス全般を対象とした品質調査ServQUALを,図書館用に改良した利用者調査ライブカルについて,慶應義塾大学での実施手順と集計結果の分析方法,および活用事例を述べた。ウェブ上に用意された質問サイトに利用者が直接回答し,利用している図書館のサービス評価を行うLibQUAL+?の概要を述べ,大学での実施に向けて,研修や準備,実施と結果,分析について解説した。活用例としては,短期的改善と長期的改善を紹介した。

シソーラス用語： *研究 ,  *調査 ,  *図書館サービス ,  品質保証
準シソーラス用語： *調査研究法

分類 (1件)： 図書館サービス  (AC09040J)

引用文献 (5件)：

• Libraries act on their LibQUAL+ R Findings: form data to action. Journal of Library Administration. vol.40, no.3/4, 2004.
• The maturation of assessment in academic libraries: the role of LibQUAL+ R. Performance measurement and metrics. vol.3, no.2, 2002.
• Association of Research Libraries. LibQUAL+ R.(online), available from <http://www.libqual.org/home>,(accessed 2010-03-29〉.
• 慶應義塾大学メディアセンター利用者調査ワーキンググループ,(オンライン), 入手先<http://projectlib.keio.ac.jp/assess-wg/>,(参照2010-03-29).
• 特集図書館サービス評価: LibQUAL+ R. MediaNet. No.16, 2009.

タイトルに関連する用語 (4件)： 調査研究法 ,  図書館サービス ,  評価 ,  実施