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J-GLOBAL ID：201002284019590306   整理番号：10A1070672

サービス関連企業の人材育成に関する調査データの内容分析~企業インタビュー調査とアンケート調査の結果報告~

著者 (1件)： 佐野達
資料名： 西武文理大学サービス経営学部研究紀要  (Journal of Bunri University of Hospitality)
号： 16  ページ： 25-40  発行年： 2010年06月30日 
JST資料番号： L6234A  ISSN： 2185-0305  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 文部科学省の「産学連携による実践型人材育成-サービス・イノベーション人材-」において実施した「企業インタビュー調査」と「アンケート調査」の結果を,企業インタビュー調査は単語を抽出し,アンケート調査は観点別にまとめて,内容分析を行ったところ,企業の人材育成における課題と人材育成ニーズに関して次のような点が明らかになった。新入社員・若手では,「コミュニケーション能力」「競争意識」の不足などネガティブな単語が多く見られた一方,具体的な知識・スキル・経験に関する記述はあまり見られなかった。中堅社員・管理者では,「マネジメント能力」「部下および自己の育成能力」が不足しているという結果であった。女性従業員では就労の継続が課題として上がっていた。非正規従業員については,処遇の公平性や長期的なキャリアパスにより優秀な人材が確保できることが示唆された。

シソーラス用語： 人材育成 ,  サービス業 ,  面接調査 ,  アンケート ,  *主題分析 ,  知識獲得
準シソーラス用語： アンケート調査 ,  インタビュー ,  インタビュー調査 ,  テキストマイニング ,  *内容分析

分類 (2件)： 職務・職能管理一般  (KA04010X) ,  自然語処理  (JE06000L)

タイトルに関連する用語 (8件)： サービス ,  企業 ,  人材育成 ,  調査 ,  内容分析 ,  インタビュー調査 ,  アンケート ,  報告