抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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情報通信企業である富士通(株)の品質経営について述べた。品質向上活動の根底に流れているも品質へのこだわりの経緯について述べた。次に,品質経営の組織と仕組みについて,品質向上に向けた仕組み,製品開発から保守プロセスに至る品質保証の展開として述べた。品質を考える人づくりとして,品質管理や各種統計手法など従来からのカリキュラムとは別に,Qfinity(Quality+Infinity)に関する教育を実施している。Qfinityは製品の機能や信頼性だけでなく,お客様対応,納期対応,コスト低減などを含めたあらゆる業務の品質をPDCAサイクルを用いて徹底的に追求する活動である。