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J-GLOBAL ID：201002288495349329   整理番号：10A0143591

運行不能時の円滑な対応のために

著者 (3件)： 冨川尚則 (東京急行電鉄) ,  宮本彰子 (東京急行電鉄) ,  石井俊 (東京急行電鉄)
資料名： 運転協会誌
巻： 52  号： 2  ページ： 17-20  発行年： 2010年02月01日 
JST資料番号： L3288A  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 東横線菊名駅を朝ラッシュ時に利用する旅客はJR線との乗換客を含め約3万人であり,過去,東横線が運行不能になったときには,改札窓口に案内待ちの長蛇の列ができ,待たせてしまったことに多くの意見をいただいた。そこで,新人からベテランまで様々な層を交えて,まず問題点を出し合い,まとめた。大きく分けて7つの改善すべき問題点に対して「振替輸送実行委員会」を立ち上げ,改善策を検討した。振替経路案内については,振替経路を記載したポスターサイズの資料を掲出し,振替乗車証を配布しつつ経路案内を行う。また,案内はコンコース内に分散して集中混雑の解消を図る。また,鉄道路線では行けない駅へのバス路線を含めた案内,旅客の流動・動線を良くするためのJR菊名駅との合同会議,など,対策の具体的内容を紹介した。

シソーラス用語： *鉄道輸送 ,  サービス ,  交通管理 ,  流動
準シソーラス用語： 運行不能 ,  *旅客案内 ,  混雑緩和 ,  案内改善 ,  *振替輸送 ,  旅客流動

分類 (1件)： 鉄道輸送・サービス一般  (TC01010R)