特許
J-GLOBAL ID：201003039637557092
情報管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-067818
公開番号（公開出願番号）：特開2010-224588
出願日： 2009年03月19日
公開日（公表日）： 2010年10月07日
要約：
【課題】本発明は、預かり物に関して顧客とのカウンセリングを行うための部門を、預かり物の入荷受付を行う部門、及び、預かり物の再生産処理を行う部門それぞれと独立して構成したサービスシステムにおいて、預かった品物に対する情報を統括して管理できる情報管理システムを提案することを目的とする。【解決手段】顧客5からの預かり物について再生産処理を行うサービスシステムが、再生産処理工場を行う再生産処理工場2と、顧客5に対してカウンセリングを行うカウンセリングセンター3と、サービスシステム内の情報を管理するサービス本部4によって構成される。このサービスシステムにおける情報管理システムが、外部ネットワーク6で通信接続された、サービス本部4内のサーバ装置41と、再生産処理工場2内の端末装置23と、カウンセリングセンター3内の端末装置31とで構成される。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
顧客から預かり物を預かった後に、顧客へのカウンセリングによって決定した再生産処理を施して、顧客に返還するサービスシステム内の情報を、管理する情報管理システムであって、
サービス本部に設置され、前記サービスシステム内の情報を一元管理するサーバ装置と、
前記サービス本部に設置されるとともに、前記サーバ装置の管理下で稼動され、前記預かり物に対して取得された情報を管理し、再生産処理に必要な情報を蓄積する電子カルテを記憶するデータベースと、
入荷される預かり物を受け付ける入荷受付ステーションに設置されるとともに、入荷された預かり物を構成する物品の属性を示す属性情報と、該預かり物を構成する物品における再生産処理の要因を示す状態情報との入力を少なくとも受け付けて、前記サーバ装置に送信する入荷受付用端末装置と、
カウンセリングセンターに設置されるとともに、外部ネットワークにより前記サーバ装置と接続されており、前記入荷受付ステーションで受け付けられた預かり物に関して、顧客との通信によって実行されたカウンセリングによって取得した処理情報を前記サーバ装置に送信するカウンセリング用端末装置と、
再生産処理工場に設置されるとともに、前記外部ネットワークにより前記サーバ装置と接続されており、前記電子カルテに記憶された、再生産処理すべき預かり物に関する処理情報を、前記サーバ装置より受信して、預かり物を再生産処理する作業者に教示する作業用端末装置と、
を備え、
前記サーバ装置は、
前記入荷受付用端末装置より送信された預かり物の属性情報及び状態情報を受信する毎に、前記データベース内の対応した電子カルテに、受信した前記属性情報及び状態情報を追加して記憶させるとともに、これらの属性情報及び状態情報に基づいてカウンセリング用情報を生成し、
前記カウンセリング用端末装置は、
前記カウンセリング用情報を、前記サーバ装置から受信して、前記カウンセリングセンターの作業者に教示することを特徴とする、情報管理システム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F17/60 124
, G06F17/60 172
