特許

J-GLOBAL ID：201003048316472302

ヘルプ情報提供システム、サーバ装置、対象機器、携帯通信端末、ヘルプ情報提供方法、プログラム及び記録媒体

発明者： 内山 大悟
出願人/特許権者： 株式会社リコー
代理人 (1件)： 丸山 隆夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-064287
公開番号（公開出願番号）：特開2010-219879
出願日： 2009年03月17日
公開日（公表日）： 2010年09月30日
要約：

【課題】対象機器の状態に応じた的確なヘルプ情報を入手できるヘルプ情報提供システム、サーバ装置、対象機器、携帯通信端末、ヘルプ情報提供方法、プログラム及び記録媒体を提供する。【解決手段】対象機器とヘルプ情報を提供するサーバ装置と携帯通信端末とがネットワークに接続され、対象機器は機器IDと状態コードとをサーバ装置へ送信し、携帯通信端末は対象機器を撮像した撮像画像データから対象機器に貼付されたマーカーの画像を抽出し、マーカー画像から対象機器の機器IDと面コードとを取得してサーバ装置へ送信する。サーバ装置は対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいて、対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を携帯通信端末に送信し、携帯通信端末は送信されたヘルプ情報と撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成し、表示することを特徴とする。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

対象機器と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を提供するサーバ装置と、前記ヘルプ情報を受信する携帯通信端末と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムであって、 前記対象機器は、 対象機器ごとに一意に割り当てられた自身の機器IDと、機器の位置・傾き検出用のマーカーが貼付されている箇所を示す面コードと、を表すマーカーが貼付され、 前記自身の機器IDと、自身の状態を示す状態コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段を備え、 前記携帯通信端末は、 前記対象機器を撮像する撮像手段と、 前記撮像した撮像画像データから前記マーカーの画像を抽出し、前記抽出したマーカー画像から対象機器の機器IDと面コードとを取得するマーカー情報取得手段と、 前記取得した機器IDと面コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段と、を備え、 前記サーバ装置は、 前記対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、前記携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいた、前記対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を、前記携帯通信端末に送信する送信手段を備え、 さらに、前記携帯通信端末は、 前記サーバ装置から送信されたヘルプ情報と前記撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成する生成手段と、 前記生成したヘルプ情報提供画像データを表示する表示手段と、を備えることを特徴とするヘルプ情報提供システム。

IPC (3件)：

H04M 11/00 ,  H04N 1/00 ,  G06F 3/048

FI (4件)：

H04M11/00 302 ,  H04N1/00 107Z ,  G06F3/048 653A ,  H04N1/00 C

Fターム (34件)：

5C062AA02 ,  5C062AA05 ,  5C062AA12 ,  5C062AA13 ,  5C062AA29 ,  5C062AB20 ,  5C062AB23 ,  5C062AB38 ,  5C062AC38 ,  5C062AF14 ,  5C062BA00 ,  5E501AA06 ,  5E501AA07 ,  5E501AC25 ,  5E501CA04 ,  5E501CA10 ,  5E501CB14 ,  5E501CB20 ,  5E501CC03 ,  5E501EA13 ,  5E501EA40 ,  5E501FA13 ,  5E501FA14 ,  5E501FA42 ,  5K201AA05 ,  5K201BA10 ,  5K201BC02 ,  5K201BD01 ,  5K201CA08 ,  5K201CB07 ,  5K201CB10 ,  5K201EC05 ,  5K201ED05 ,  5K201EF05