組織内電子メール処理のためのユーザ支援機構の提案

勝間田仁

文献

J-GLOBAL ID：201102217325911394 整理番号：11A0566195

組織内電子メール処理のためのユーザ支援機構の提案

User Assistance Mechanism for E-mail Activity in An Organization

出版者サイト複写サービスで全文入手 {{ this.onShowCLink("http://jdream3.com/copy/?sid=JGLOBAL&noSystem=1&documentNoArray=11A0566195&COPY=1") }}
高度な検索・分析はJDreamⅢで {{ this.onShowJLink("http://jdream3.com/lp/jglobal/index.html?docNo=11A0566195&from=J-GLOBAL&jstjournalNo=Z0778B") }}

著者 (1件)：
資料名：
巻： 52 号： 2 ページ： 839-850 発行年： 2011年02月15日
JST資料番号： Z0778B ISSN： 1882-7837 資料種別：逐次刊行物 (A)
記事区分：原著論文発行国：日本 (JPN) 言語：日本語 (JA)

組織内では,業務コミュニケーションツールとして電子メールが必要不可欠になっている。そのため,業務の担当者は,電子メールでやりとりされたメールメッセージやドキュメントなどのリソースをメール作成やメール確認などのメール処理において素早く検索できるように業務ごとにまとめて管理している。しかし,業務の依頼やそれに関連したメールメッセージのやりとりが多い状況では,タスクだけでなく,管理対象となるリソースも多くなるため,さらなる支援環境が求められている。本研究では,業務に関連したメールメッセージの作成や確認などのメール処理を円滑に行えるようにするために,業務の担当者のメール処理に合わせて,メール作成に必要なリソースの提供,メールメッセージからのリソースの抽出を基本とするユーザ支援機構を提案する。この支援機構は,業務に関連したリソースの概念とメール処理に関する概念との関係をオントロジで表現し,そのオントロジに基づいて選択すべきリソースとその操作を半自動的に実行するという特徴を持つ。本論文では,提案するユーザ支援機構の実現性を確認するための試作システムを実装し,その利用実験について述べる。試作システムの利用を通したアンケート結果から,業務の担当者が行うメール処理においてユーザ支援機構が有効に実行されていることを示す。(著者抄録)

, , , , , , , , ,
,

その他の情報処理 , 計算機システム開発 , 人工知能

引用文献 (13件)：

Ducheneaut, N. and Bellotti, V.: Email as a habitat: An exploration of embedded personal information management, ACM Interactions, pp. 30-38(2001).
Bellotti, V., Ducheneaut, N., Howard, M. and Smith, I.: Taking Email to Task: The Design and Evaluation of a Task Management Centered Email Tool, Proc. SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, pp. 345-352(2003).
Bellotti, V., Thornton, J. D., Chin, A., Schiano, D. and Good, N.: TV-ACTA: Embedding an Activity-Centered Interface for Task Management in Email, Proc.4th Conference on Email and Anti-Spam (2007). http://www.ceas.cc/2007/papers/paper-29.pdf
Geyer, W., Muller, M. J., Moore, M. T., Wilcox, E., Cheng, L. T., Brownholtz, B., Hill, C. and Millen, D. R.: Activity Explorer: Activity-centric collaboration from research to product, IBM Systems Journal, Vol.45, No.4, pp. 713-738(2006).
Cozzi, A., Farrell, S., Lau, T., Smith, B. A., Drews, C., Lin, J., Stachel, B. and Moran, T. P.: Activity management as a Web service, IBM Systems Journal, Vol.45, No.4, pp. 695-712(2006).

, , ,

前のページに戻る