特許
J-GLOBAL ID：201103014018051740
メンテナンススケジューリングシステム、メンテナンススケジューリング装置、方法、プログラム
発明者：
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出願人/特許権者：
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-298778
公開番号（公開出願番号）：特開2011-138385
出願日： 2009年12月28日
公開日（公表日）： 2011年07月14日
要約：
【課題】プリンタに障害が発生した場合に実施するメンテナンスのためのサービスマンの訪問スケジューリングを行うメンテナンススケジューリングシステム、プログラムを提供することを目的とする。【解決手段】サービスマンが訪問可能な日時の情報とサービスマンの訪問を受け入れることが可能な日時の情報とを含む管理情報を記憶し、前記プリンタから障害情報を受信する障害情報受信手段と、前記障害情報受信手段で受信した障害情報から、前記管理情報から前記プリンタのメンテナンスのための訪問日時の候補を取得する訪問日時候補取得手段と、前記訪問日時候補取得手段で取得した訪問日時の候補を前記プリンタに送信する訪問日時候補送信手段と、前記プリンタのメンテナンスのための訪問日時を受信する訪問日時受信手段と、前記訪問日時受信手段で受信した訪問日時を記憶する訪問日時記憶手段とを備える。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
プリンタと前記プリンタにネットワークを介して接続された前記プリンタの障害発生時におけるメンテナンスのためのサービスマンの訪問スケジュールを管理する管理サーバとを有するメンテナンススケジューリングシステムであって、
前記プリンタは、
当該プリンタの障害情報を収集する障害情報収集手段と、
前記障害情報収集手段で収集した障害情報を前記管理サーバに送信する障害情報通知手段と、
当該プリンタのメンテナンスのための訪問日時の候補を受信する訪問日時候補受信手段と、
前記訪問日時候補受信手段で受信した訪問日時の候補を表示する訪問日時候補表示手段と、
前記訪問日時候補表示手段で表示した訪問日時の候補から選択された訪問日時を受け付ける訪問日時受付手段と、
前記訪問日時受付手段で受け付けた訪問日時を前記管理サーバに送信する訪問日時送信手段と
を備え、
前記管理サーバは、
メンテナンスのためにサービスマンが訪問可能な日時の情報と前記プリンタをメンテナンスのためにサービスマンの訪問を受け入れることが可能な日時の情報とを含む管理情報を記憶するメンテナンス管理情報記憶手段と、
前記プリンタから障害情報を受信する障害情報受信手段と、
前記障害情報受信手段で受信した障害情報から、前記メンテナンス管理情報記憶手段で記憶している管理情報から前記プリンタのメンテナンスのための訪問日時の候補を取得する訪問日時候補取得手段と、
前記訪問日時候補取得手段で取得した訪問日時の候補を前記プリンタに送信する訪問日時候補送信手段と、
前記プリンタのメンテナンスのための訪問日時を受信する訪問日時受信手段と、
前記訪問日時受信手段で受信した訪問日時を記憶する訪問日時記憶手段と
を備えることを特徴とするメンテナンススケジューリングシステム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F17/60 138
, G06F17/60 162A
