マーケティング装置及びマーケティングシステム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (6件)：金山聡 , 深町圭子 , 伊藤英生 , 藤枡裕実 , 後藤直樹 , 伊藤裕介
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2010-111945
公開番号（公開出願番号）：特開2011-242843
出願日： 2010年05月14日
公開日（公表日）： 2011年12月01日
要約：

【課題】ユーザ毎に電子クーポンの利用状況を管理すると共に,企業とユーザとがより相互理解できる仕組みが設けられたマーケティング装置を提供する。【解決手段】クーポン発行端末からクーポン送信要求を受信すると,クーポン送信要求に対応する電子クーポンをクーポン発行端末へ送信する共に,クーポン送信要求に含まれるユーザ識別子に関連付けてクーポン取得履歴を記憶し,クーポン処理端末から電子クーポンとユーザ識別子を受信すると,ユーザ識別子に関連付けてクーポン処理履歴を記憶する電子クーポン管理手段と,クーポン処理履歴が記憶されたユーザ識別子に関連付けられたメールアドレスに対し,電子アンケートを実施するための情報が記述された電子メールを送信し,情報を含むアンケート送信履歴と,電子アンケートの回答を含むアンケート回答履歴を,ユーザ識別子に関連付けて記憶する電子アンケート管理手段を備えている。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

ユーザ識別子に関連付けてユーザ属性を記憶し,更に,ユーザに供与する特典情報が含まれる電子クーポンを発行するクーポン発行端末から,前記電子クーポンの発行を要求するユーザのユーザ識別子が含まれるクーポン送信要求を受信すると,該クーポン送信要求に対応する前記電子クーポンを前記クーポン発行端末へ送信する共に,該クーポン送信要求に含まれるユーザ識別子に関連付けて該前記電子クーポンを含むクーポン取得履歴を記憶し,電子クーポンを処理するクーポン処理端末から前記電子クーポンとユーザ識別子を受信すると,該ユーザ識別子に関連付けて該前記電子クーポンを含むクーポン処理履歴を記憶する前記電子クーポン管理手段と,一定期間が経過する毎に,一定期間内に前記クーポン処理履歴が記憶されたユーザ識別子を特定し,該ユーザ識別子に関連付けて記憶しているメールアドレスに対し,該クーポン処理履歴に対応する電子アンケートを実施するための情報が記述された電子メールを送信し,該情報を含むアンケート送信履歴と,前記電子アンケートの回答を受信したときは該電子アンケートの回答を含むアンケート回答履歴を,ユーザ識別子に関連付けて記憶する電子アンケート管理手段を備えていることを特徴とするマーケティング装置。

IPC (4件)：

G06Q 10/00 , G06Q 50/00 , G06Q 30/00 , G06K 17/00

FI (5件)：

G06F17/60 170A , G06F17/60 150 , G06F17/60 324 , G06F17/60 510 , G06K17/00 L

Fターム (6件)：

5B058CA17 , 5B058CA23 , 5B058KA02 , 5B058KA04 , 5B058KA11 , 5B058YA02

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