特許
J-GLOBAL ID：201103045159159881
顧客満足度計測システム及びその記憶媒体
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (4件)：
渡部 章彦
, 小笠原 吉義
, 森田 寛
, 長谷川 文廣
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-110513
公開番号（公開出願番号）：特開2000-308094
特許番号：特許第3792932号
出願日： 1999年04月19日
公開日（公表日）： 2000年11月02日
請求項（抜粋）：
【請求項1】コンテンツを顧客に利用させ、当該利用の間において顧客の指示によるコンテンツに対する操作を受け付け、当該操作に基づいてコンテンツについての処理を行うコンテンツ処理手段と、
コンテンツの利用の間における顧客の指示によるコンテンツに対する操作についての操作情報を収集する情報収集手段と、
前記情報収集手段により収集されたコンテンツの利用の間における顧客の指示によるコンテンツに対する操作についての操作情報を記憶する記憶手段と、
コンテンツについての顧客満足度を、コンテンツの利用の間における顧客の指示によるコンテンツに対する操作についての操作情報を用いて、算出する顧客満足度計測手段とを備える
ことを特徴とする顧客満足度計測システム。
IPC (2件)：
H04N 17/00 ( 200 6.01)
, H04N 7/173 ( 200 6.01)
H04N 17/00 M
, H04N 7/173 640 Z
