特許

J-GLOBAL ID：201103051184766083

通話コストを受信者において低減する方法及びシステム

発明者： ヨアフ・メダン
出願人/特許権者： インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
代理人 (2件)： 坂口 博 ,  市位 嘉宏
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-317355
公開番号（公開出願番号）：特開2000-151859
特許番号：特許第3703072号
出願日： 1999年11月08日
公開日（公表日）： 2000年05月30日
請求項（抜粋）：

【請求項1】 加入者によって自動着信分配システム(ACD)経由で受信者に対して向けられる電話通話の一単位あたりのコストを減らす方法であって、前記加入者は地元中央局のスイッチに接続され、前記地元中央局のスイッチは通常の電話回線を介して前記自動着信分配システムに接続され及び相互音声応答システム(IVR)を経由して低コストのデータ通信回線を介して前記自動着信分配システムにさらに接続され、 (a)前記地元中央局のスイッチが、前記データ通信回線を介して、前記相互音声応答システムから前記自動着信分配システムへアテンションの要求を経路指定するステップと、 (b)前記要求が前記自動着信分配システムのキュー内の予め定められた場所に到着する場合に、前記自動着信分配システムが前記地元中央局用相互音声応答システムに通話転送要求信号を送信するステップと、 (c)前記地元中央局のスイッチが、前記通話転送要求信号の受信に応答して、前記データ通信回線を介する前記相互音声応答システムから前記自動着信分配システムへの接続を前記通常の電話回線を介する前記地元中央局のスイッチから前記自動着信分配システムへの接続へ前記通話を再経路指定するステップと を含む方法。

IPC (5件)：

H04M 15/16 ,  H04M 1/723 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/523 ,  H04M 3/527

FI (5件)：

H04M 15/16 ,  H04M 1/723 ,  H04M 3/42 E ,  H04M 3/523 ,  H04M 3/527