特許
J-GLOBAL ID：201103058947582129
順番待ち情報管理装置,方法及びプログラムに関する。
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
高橋 勇
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-195903
公開番号（公開出願番号）：特開2011-048587
出願日： 2009年08月26日
公開日（公表日）： 2011年03月10日
要約：
【課題】顧客の順番待ちへの意欲を高め、顧客が順番待ちをやめるのを有効に抑制し得る順番待ち情報管理装置,順番待ち情報管理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】順番待ち情報管理装置1においては、待ち行列管理手段13が、順番待ち登録指令に応じて顧客情報を待ち行列テーブルの新規レコードとして待ち行列記憶部14に記録し順番待ち削除指令に応じて対応する顧客情報を待ち行列テーブルから削除すると共に、待ち時間予測手段15が、順番待ち登録指令が入力された時点で対応する顧客の予想待ち時間を算出し、クーポン発行手段16が、この予想待ち時間に応じた額のサービスクーポンを発行する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
サービスの順番待ちを開始する顧客に関する顧客情報を含む順番待ち登録指令を入力する登録指令入力手段と、前記順番待ちを終えた顧客を指定した順番待ち削除指令を入力する削除指令入力手段と、前記順番待ち登録指令に係る顧客情報を予め装備された待ち行列記憶部に登録する機能と前記順番待ち削除指令に係る顧客情報を前記待ち行列記憶部から削除する機能とを有する待ち行列管理手段とを備え、
この待ち行列管理手段に、
前記順番待ち登録指令が入力された時にこの順番待ち登録指令に係る顧客の順番が来るまでの予想待ち時間を前記待ち行列記憶部に登録されている順番待ち中の顧客の数に基づいて算出する待ち時間予測手段と、
この算出された予想待ち時間に応じた額のサービスクーポンを発行して出力するクーポン発行手段と、を併設したことを特徴とする順番待ち情報管理装置。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F17/60 118
, G06F17/60 324
