特許
J-GLOBAL ID：201103073602005799
業務状況に応じた業務負荷調整方法および業務負荷調整装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
ポレール特許業務法人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2009-243495
公開番号（公開出願番号）：特開2011-090498
出願日： 2009年10月22日
公開日（公表日）： 2011年05月06日
要約：
【課題】スタッフに業務の割り振りを行う際に、割り振りを公平感の高いものにするために、業務対象の状態に加えて、実際のスタッフの業務実績である行動をもとにすることで、より実際の業務負荷を反映した作業割り振りを可能とする。【解決手段】スタッフの業務遂行中に、業務負荷の指標と関係する行動情報を蓄積する。この蓄積された行動情報に関して、業務負荷を示す指標との相関を評価し、相関が高いものを業務負荷との関係性が高いとして抽出する。抽出された行動情報を蓄積し、評価することで各スタッフの実際の業務負荷を推定する。推定された業務負荷を元に、過去の一定期間において作業負荷が低いスタッフを抽出し、新たな業務割り振りが必要となった際に該当するスタッフを抽出する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
スタッフが業務を行う場所に設置され、前記スタッフの業務に起因する行動情報を収集する一つ以上のセンサと、前記センサとネットワークを経由して接続されたサーバによる業務負荷調整方法であって、
前記サーバは、
収集した前記行動情報から、予め定めた業務負荷指標との関連性が高い行動情報を抽出し、抽出した前記行動情報と関連する業務負荷指標のデータを収集し、収集した前記業務負荷のデータから前記スタッフの業務負荷を推定し、推定した前記業務負荷に基づいて、前記スタッフの業務負荷を調整することを特徴とする業務負荷調整方法。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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