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J-GLOBAL ID：201202216724272584   整理番号：12A0699325

旅客サービスと安全 さらなる『安全・安心・快適』への取組み

著者 (4件)： 木内政則 (阪急電鉄) ,  田渕弘一 (阪急電鉄) ,  畔田耕司 (阪急電鉄) ,  岡本祐宜 (阪急電鉄)
資料名： 鉄道と電気技術  (Railway & Electrical Engineering)
巻： 23  号： 5  ページ： 8-13  発行年： 2012年04月30日 
JST資料番号： F0245B  ISSN： 0915-9231  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 近年,お客様が当社の駅サービスに求められることは,“安心して駅を利用できること”や,“必要なときに必要な情報や応対を得ること”であると感じている。これらを踏まえ,さらに『安心・快適』な駅サービスを実現するため,『お客様応対機会の充実』,『迅速・的確な情報伝達の実現』,『更なる安心な駅環境の構築』という観点から,各駅の設備の充実やお客様に対するご案内体制の再構築を行った。本稿では,これらの新しい駅業務を支えるために開発したシステムについて紹介する。(著者抄録)

シソーラス用語： 鉄道業務 ,  *情報配布 ,  携帯電話 ,  *旅客駅 ,  *案内システム ,  再構成
準シソーラス用語： 再構築 ,  *鉄道サービス

分類 (1件)： 輸送と業務  (TC01030N)

タイトルに関連する用語 (3件)： 旅客 ,  サービス ,  安心