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J-GLOBAL ID：201202218461104668   整理番号：12A1512843

大学情報系センターにおけるSLAの構築

著者 (1件)： 長谷川孝博 (静岡大 情報基盤セ)
資料名： 学術情報処理研究  (JACN)
号： 16  ページ： 202-204  発行年： 2012年09月13日 
JST資料番号： L8082A  ISSN： 1343-2915  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)は,情報の機密,完全,可用の価値を,組織の要求に合わせて効率良く維持向上しながら,利用者(顧客)が創出した情報資産の価値を安全に保護するものである。当センターでは,情報の可用性の価値に重きを置いたISMS活動を約10年間継続して来た。そして,このたび,ITSMS(ITサービスマネジメントシステム)との統合マネジメントシステムの構築に着手し始めた。本稿では,大学情報系センターにおけるISMSとITSMSの統合構築を例に,各マネジメントシステムの特徴と役割を整理した.ITSMSの構築で重要となる利用者との合意について,規格書に基づく合意項目を整理し,いくつかの対応方針を示した。また,センタースタッフの年間勤務時間と障害想定頻度に基づき,SLA(Service level agreements:サービス品質保証)の理論値を算出する方法を示した.多くは未合意の案であるが,情報系センターにおけるSLA構築の一案として,有効であると考えている。

シソーラス用語： システム ,  *情報セキュリティ ,  大学 ,  *情報機関 ,  *制度
準シソーラス用語： ISMS ,  *情報センタ ,  *SLA【品質保証】

分類 (1件)： データ保護  (JD01020V)

引用文献 (6件)：

• 1.JISQ27001:2006(ISO/IEC27001:2005),財団法人日本規格協会(2006).
• 2.ISMSユーザーズガイド,財団法人日本情報処理開発協会(2006).
• 3.「BCPを支えるクラウド情報基盤静岡大学情報基盤センター2011年度の活動記録」,井上春樹・長谷川孝博ら,静岡学術出版(2012)
• 4.JISQ2O000-1(ISO/IEC20000-1:2011),財団法人日本規格協会(2011).
• 5.ITSMSユーザーズガイド,財団法人日本晴報処理開発齡(2007).

タイトルに関連する用語 (5件)： 大学 ,  情報系 ,  センター ,  SLA ,  構築