抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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「クライシス」を,「組織の戦略的な目標や組織の存続に対して脅威となる,本質的に異常で,不安定かつ複雑な状況」と定義し,クライシスは,突発的に発生するクライシスと潜在的に存在するクライシスに大別できることを示した。また,クライシスが発生した場合に,連続質問方式や要因分解方式により必要な情報を的確に入手し,経営層が意思決定を行うのを支援する「CRIP」(Common Recognized Information Picture)を作成することが,重要な鍵を握るとした。