抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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予測される問題の未然防止のポイントに対する前回の解説に続き,今回は,問題発見について解説した。まず,問題発見とは何かを説明した。人間は,解決方法が不明の問題に対しては,取り敢えず与件として受入れる。問題発見とは,解決法が分からずに諦めていた悩みを「解決できることを発見」することである。次いで,必須の要点として,1)問題の状況のモデル化,2)問題が既に解決されている事例の探索,3)事例を転用した解決策による小さな成功例づくり,4)小さな成功例の組織全体への横展開,について述べた。さらに,創造的な問題発見型の取組みは,単なる問題解決を超えて,人材の育成や組織風土の変革効果まで期待できるとした。