抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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現代では新しい機械にとって遠隔支援はブロードバンドやソフトの出現で多数のサービスのうちの一つとなった。ハイデルベルグがDrupaで発表した最新技術では,顧客の問題が顕在化する前に常に顧客が機械をモニターする広範囲なサービスが提供される。この遠隔モニターサービスは今後少なくとも12か月待たねばならないが,同社のマネジャーによれば連続運転に焦点を当てたサービスは更に10~15%のコスト増になり,遠隔修理は限定的とも予測する。