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J-GLOBAL ID：201202260061272002   整理番号：12A1486472

サービス設計におけるプロセスモデリングに関する方法論的考察

著者 (2件)： 渡辺健太郎 (産業技術総合研) ,  西村拓一 (産業技術総合研)
資料名： 精密工学会大会学術講演会講演論文集  (精密工学会大会シンポジウム資料集)
巻： 2012  号： 秋季(CD-ROM)  ページ： ROMBUNNO.D04  発行年： 2012年09月01日 
JST資料番号： Y0914A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： サービスの受供給過程を表現するプロセスモデリングは,サービスを工学的な手法を用いて設計する上で重要な工程である。本モデリングを行う際,対象のサービスの特徴や問題点により,適切なモデルやプロセスの分析手法を選択する必要があるが,その選択に至る手続きについて体系的な整理が十分に行われていない。本稿では,主にサービスの改善設計の際に行うプロセスモデリングを,方法論的な観点から分析,考察する。(著者抄録)

シソーラス用語： *モデル ,  技術革新 ,  *サービス科学 ,  *プロセスモデル
準シソーラス用語： サービスモデル

分類 (1件)： オペレーションズリサーチ一般  (KA03010Q)

タイトルに関連する用語 (4件)： サービス ,  設計 ,  プロセスモデリング ,  方法論