抄録/ポイント：
抄録/ポイント
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中国生産で多くの日系企業が直面しているのは品質問題である。日本で生産していたときの品質が確保できない。それは日本とは異なる中国独特の事情があるからである。本稿では,中国工場での品質管理の実情を紹介するとともに,その対処についても考察した。まず,中国で仕事をする上で知っておくべき中国と日本の文化や認識の違いを述べた。中国人にとって何よりも面子が大事で,謝罪がない文化であり,組織への帰属や忠誠よりも身内や個人的結びつきを大事にする。中国人とのコミュニケーションの取り方について,スタイルの違い,指示の出し方,通訳の使い方を述べた。次に,中国進出企業および中国生産委託での失敗事例,撤退事例を紹介した。また,中国工場の品質管理の問題点について生産の3要素である,人,機械・設備,部品・材料について問題点を述べ,品質管理・改善のポイントとして,中国要因の加味,問題把握,原因調査と対策,効果確認,標準化を挙げた。品質改善の順序,従業員教育の重要性とその進め方についても述べた。
