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J-GLOBAL ID：201202284222337416   整理番号：12A1522642

自己脅威と製品の故障:責任の内的要因への帰属が消費者の苦情行動にどのように影響するか

Self-Threat and Product Failure: How Internal Attributions of Blame Affect Consumer Complaining Behavior

著者 (2件)： DUNN Lea (Univ. British Columbia) ,  DAHL Darren W. (Univ. British Columbia)
資料名： Journal of Marketing Research  (Journal of Marketing Research)
巻： 49  号： 5  ページ： 670-681  発行年： 2012年10月 
JST資料番号： E0353B  ISSN： 0022-2437  CODEN： JMKRA  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

シソーラス用語： *消費者行動 ,  *苦情 ,  態度調査 ,  不安 ,  *製品責任 ,  クレーム処理 ,  仮説検定
準シソーラス用語： 脅威 ,  故障発生 ,  顧客関係管理 ,  誤用 ,  使用法 ,  *自己責任 ,  *製品評価 ,  被験者実験

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (8件)： 自己 ,  脅威 ,  故障 ,  責任 ,  要因 ,  消費者 ,  苦情 ,  行動