特許

J-GLOBAL ID：201203041345397891

サーバ、リモートアシストシステム及び方法

発明者： 鈴木 喬 ,  太田 学 ,  大野 健介 ,  石田 正徳 ,  森永 康夫
出願人/特許権者： 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
代理人 (1件)： 伊東 忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2010-281900
公開番号（公開出願番号）：特開2012-128796
出願日： 2010年12月17日
公開日（公表日）： 2012年07月05日
要約：

【課題】AR技術を利用して機器の操作方法を遠隔支援するサーバ、リモートアシストシステム及び方法を提供する。【解決手段】アシスト対象機器の機能を利用するためのアシスト要求を被アシスト端末から受信するアシスト要求受信部と、機器情報格納部と機器操作決定部と、前記被アシスト端末に送信する操作指示画像生成部とを有するサーバであって、前記機器操作決定部は、操作指示画像により指示されたユーザ操作が実行された後の前記アシスト対象機器の状態を示す操作後キャプチャ画像を要求し、受信した前記操作後キャプチャ画像と、前記ユーザ操作が正しく実行された後に前記アシスト対象機器が移行する状態を示す目的画像とを比較し、比較結果に応じて次のユーザ操作を決定する。【選択図】図4

請求項（抜粋）：

アシスト対象機器の機能を利用するためのアシスト要求を被アシスト端末から受信するアシスト要求受信部と、 前記アシスト対象機器のマニュアル情報を格納する機器情報格納部と、 前記アシスト要求の受信に応答して、前記被アシスト端末に前記アシスト対象機器の現在状態を示すキャプチャ画像を要求し、前記マニュアル情報において受信した前記キャプチャ画像に対応する機器画像を特定し、前記特定された機器画像に示される前記アシスト対象機器の状態から前記機能を実行するためのユーザ操作を決定する機器操作決定部と、 前記決定されたユーザ操作を指示する操作指示画像又は前記被アシスト端末が前記操作指示画像を生成するための情報要素を生成し、前記被アシスト端末に送信する操作指示画像生成部と、 を有するサーバであって、 前記機器操作決定部は、前記操作指示画像により指示されたユーザ操作が実行された後の前記アシスト対象機器の状態を示す操作後キャプチャ画像を要求し、受信した前記操作後キャプチャ画像と、前記ユーザ操作が正しく実行された後に前記アシスト対象機器が移行する状態を示す目的画像とを比較し、比較結果に応じて次のユーザ操作を決定するサーバ。

IPC (1件)：

G06F 3/048

FI (1件)：

G06F3/048 653A

Fターム (4件)：

5E501AC25 ,  5E501BA05 ,  5E501BA08 ,  5E501FA43