特許
J-GLOBAL ID：201203070152149955
システム、プログラムおよび方法
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (4件)：
上野 剛史
, 太佐 種一
, 市位 嘉宏
, 明石 英也
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2010-290853
公開番号（公開出願番号）：特開2012-138001
出願日： 2010年12月27日
公開日（公表日）： 2012年07月19日
要約：
【課題】どのようなユーザ操作または動作環境であればエラーを回避できるかをユーザに提示すること。【解決手段】ユーザがコンピュータを使用中に発生したエラーを収集するシステムであって、ユーザによる操作手順を含む操作環境のログ情報をコンピュータから収集する収集部と、収集したログ情報を蓄積する蓄積部と、エラーが有った操作手順に対応するログ情報を受信したことに応じて、当該エラーが有った操作手順に対して操作手順が類似しかつエラーが無かった操作手順に対応するログ情報を蓄積部から検索する検索部と、検索されたログ情報に含まれる操作手順をユーザに提供する情報提供部とを備える。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
ユーザがユーザコンピュータを使用中に発生したエラーを収集するシステムであって、
ユーザによる操作手順を含む操作環境のログ情報を前記ユーザコンピュータから収集する収集部と、
前記収集したログ情報を蓄積する蓄積部と、
エラーが有った操作手順に対応するログ情報を受信したことに応じて、当該エラーが有った操作手順に対して操作手順が類似しかつエラーが無かった操作手順に対応するログ情報を前記蓄積部から検索する検索部と、
前記検索されたログ情報に含まれる操作手順をユーザに提供する情報提供部と、
を備えるシステム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
G06F11/32 F
, G06F11/34 H
5B042GA21
, 5B042MA08
, 5B042MA11
, 5B042MA14
, 5B042MC17
, 5B042MC36
, 5B042MC37
, 5B042MC40
