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J-GLOBAL ID：201302203338944910   整理番号：13A0053360

Virtualized Realityモデルと従業員行動計測を用いたサービス・プロセス・リエンジニアリング事業の創出

著者 (4件)： 天目隆平 (産業技術総合研 サービス工学研究セ) ,  大隈隆史 (産業技術総合研 サービス工学研究セ) ,  石川智也 (産業技術総合研 サービス工学研究セ) ,  蔵田武志 (産業技術総合研 サービス工学研究セ)
資料名： 日本バーチャルリアリティ学会大会論文集(CD-ROM)  (日本バーチャルリアリティ学会大会大会論文抄録/予稿集(CD-ROM))
巻： 17th  ページ： ROMBUNNO.11B-2  発行年： 2012年09月12日 
JST資料番号： L3000B  ISSN： 1349-5062  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本稿では,サービスや製造現場の生産性向上のための,新しい客観的根拠を利用した業務改善・経営コンサル等を出口とするサービス・プロセス・リエンジニアリング(SPR)事業について述べる。さらに,実際のサービス・製造現場におけるSPRによる現場の可視化・改善事例について紹介する。我々の提唱するSPRでは,屋内モデリング技術・従業員行動計測・情報可視化技術を利用して,既存のサービスプロセスにおける結果・行動・環境刺激と,それら3要素の時空間的・意味的関係の計測・可視化を行う。これにより,現場の効果的な可視化が進み,新たな根拠に基づいたサービスプロセスの再設計が可能となる。この情報循環によって現場や経営の最適化・改善を実現する。(著者抄録)

シソーラス用語： *バーチャルリアリティ ,  *生産性分析 ,  生産性向上 ,  行動科学 ,  作業者 ,  リエンジニアリング ,  サービス業 ,  生産工程 ,  モデリング ,  可視化
準シソーラス用語： ビジネスプロセスリエンジニアリング ,  行動計測 ,  作業員 ,  生産性解析 ,  製造プロセス

分類 (2件)： 人間機械系  (IB03000G) ,  作業研究  (KB03040A)

タイトルに関連する用語 (8件)： モデル ,  従業員行動 ,  計測 ,  サービス ,  プロセス ,  リエンジニアリング ,  事業 ,  創出