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J-GLOBAL ID：201302237583747227   整理番号：13A1582985

現場参加型のサービス設計・開発方法論研究

著者 (2件)： 渡辺健太郎 (産業技術総合研) ,  西村拓一 (産業技術総合研)
資料名： 精密工学会大会学術講演会講演論文集  (精密工学会大会シンポジウム資料集)
巻： 2013  号： 秋季(CD-ROM)  ページ： ROMBUNNO.M22  発行年： 2013年08月28日 
JST資料番号： Y0914A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： サービス現場における,業務プロセスの改善や製品・システムの設計開発,及び導入は,業務との不適合や従業員の抵抗により,失敗することが少なくない。これらの課題を克服するには,現場の従業員と設計者の協働が有効である。本稿では,サービス現場の従業員と協働して行う,現場参加型のサービスの設計開発の取り組みについて報告し,さらに,現場主導による設計開発を実現するための方法論のコンセプトの提案を行う。(著者抄録)

シソーラス用語： *サービス ,  *設計 ,  方法論 ,  製品設計 ,  参入 ,  *サービス設計
準シソーラス用語： *現場参加 ,  参加

分類 (1件)： マーケティング  (KA06020W)

タイトルに関連する用語 (7件)： 現場 ,  参加 ,  サービス ,  設計 ,  開発 ,  方法論 ,  研究