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J-GLOBAL ID：201302238268196340   整理番号：13A0458126

総顧客満足度の先行的実証研究:国家間調査結果

An empirical study on antecedents of aggregate customer satisfaction: Cross-country findings

著者 (3件)： ENKAWA T ,  SCHVANEVELDT Sj ,  OGIKUBO M
資料名： TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE
巻： 20  号： 1  ページ： 23-37  発行年： 2009年 
JST資料番号： O6366A  ISSN： 1478-3363  資料種別： 逐次刊行物 (A)
発行国： その他 (ZZZ)  言語： 英語 (EN)

タイトルに関連する用語 (5件)： 顧客満足度 ,  実証 ,  研究 ,  国家 ,  調査