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J-GLOBAL ID：201302247013110905   整理番号：13A1896470

リアルタイム「個客」マーケティング-「個客」を理解した最適なオファーへ-

著者 (1件)： 小宮山光雄 (日本アイ・ビー・エム)
資料名： PROVISION  (PROVISION)
号： 79  ページ： 38-43  発行年： 2013年11月08日 
JST資料番号： L4063A  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 近年の技術革新で,携帯電話やスマートフォンが身近な存在となりました。企業は,インターネット,モバイル・アプリ,ソーシャル・ネットワークといったさまざまなリアルタイム情報を活用したマーケティングを行えるようになってきています。このようなリアルタイムなマーケティングでは,顧客一人ひとりのイベント情報を捕捉し,その顧客にあった商品を最適なタイミングで,かつ最適なチャネルで伝える,「個客」マーケティングが求められます。本稿では,まず最適な「個客」マーケティングとは何かを解説し,次にリアルタイムなマーケティング・ソリューションに必要な要件を整理します。さらに,リアルタイムな「個客」マーケティングのためのアーキテクチャーをご紹介します。(著者抄録)

シソーラス用語： マーケティング ,  *顧客満足 ,  携帯端末 ,  *携帯電話 ,  応用プログラム ,  情報ネットワーク ,  実時間処理 ,  *最適化 ,  顧客 ,  システムアーキテクチャ ,  カスタム化 ,  管理システム ,  Web【情報システム】 ,  *スマートフォン
準シソーラス用語： ソーシャルネットワーク ,  モバイルアプリ ,  リアルタイムマーケティング ,  個客

分類 (3件)： 市場調査,広告  (KA06030H) ,  移動通信  (ND08030H) ,  その他のオペレーションズリサーチの手法  (KA03070E)

引用文献 (8件)：

• Morgan Stanley Research;"China Mobile 50k survey"、2011
• JiWire;"JiWire Mobile Audience Insights Report"、2011
• トーマスH.ダベンポート、レアンドロ・デール・ミュール、ジョン・ラッカー、「データが導く顧客への最適提案」、ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス・レビュー (2012年7月号)、2012
• IBM:Elana Anderson、“The Future of Marketing”、2013、 http://expo.nikkeibp.co.jp/msw/2013/download/pdf/K22.pdf
• IBM:The State of Marketing 2013:IBM GIobal Survey of Marketers、2013

タイトルに関連する用語 (4件)： リアルタイム ,  客 ,  マーケティング ,  理解