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J-GLOBAL ID：201302258994631510   整理番号：13A1926901

総合アウトソーシング企業を目指すNTTデータスマートソーシング BPO事業本部 ベストショアによる高品質なBPOサービスでお客さまの業務の効率化と最適化をサポート

資料名： ビジネスコミュニケーション  (Business Communication)
巻： 50  号： 12  ページ： 56-59  発行年： 2013年12月01日 
JST資料番号： S0338A  ISSN： 0385-695X  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： NTTデータスマートソーシングは,マネジメント型BPO(Business Process Outsorcing)サービスで,目的や業務内容に応じてニアショアやオフショアを最適に組み合わせる”ベストショア”によって,顧客の事業プロセスをサポートするアウトソーシングサービスを提供している。本稿では,まず,国内のニアショア拠点(新宿センタ/オンサイト,名古屋事務所/オンサイト,青森センタ,石巻BPOセンタ 中国無錫BPOセンタ)の概要を述べ,1)ニアショア拠点としての「青森ワドナコンタクトセンタ」,2)シェアードチームで運営する「石巻BPOセンタ」,等について紹介した。さらに,NTTデータスマートソーシングのBPOサービスの特長として,運用品質管理体性とセキュリティ対策を挙げ,大規模コールセンタ,大規模受注センタ,オフショアセンタ(「中国無錫BPOセンタ)等の事例について紹介した。

シソーラス用語： *アウトソーシング ,  効率化 ,  施設 ,  *データセンタ ,  *品質管理 ,  安全対策 ,  セキュリティシステム ,  *サービス ,  受注 ,  過程 ,  *計算機システム運用管理
準シソーラス用語： *オフショアアウトソーシング ,  *コールセンター ,  セキュリティ対策 ,  ビジネスプロセス ,  業務効率化 ,  *顧客サービス

分類 (1件)： 計算機システム運用管理  (JD02020C)

タイトルに関連する用語 (12件)： 総合 ,  アウトソーシング ,  企業 ,  NTT ,  BPO ,  事業 ,  高品質 ,  サービス ,  お客 ,  業務 ,  効率化 ,  最適化