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J-GLOBAL ID：201302260829907565   整理番号：13A0687673

現代の実用論の視点からのレファレンス業務の解釈

Interpreting reference work with contemporary practice theory

著者 (1件)： CAVANAGH Mary F. (Univ. Ottawa, Ottawa, CAN)
資料名： Journal of Documentation  (Journal of Documentation)
巻： 69  号： 2  ページ： 214-242  発行年： 2013年 
JST資料番号： A0305A  ISSN： 0022-0418  CODEN： JDOCA  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： イギリス (GBR)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 現代の実用論(practice theory)の基本的前提に立って,伝統的な公共図書館の対面型レファレンス業務に対する「内部からの」見方を,実用的視点から考察した。ある市立図書館の4つの支部図書館におけるレファレンス業務を事例として,対面レファレンスサービスの長時間現場観察,28人の関係者への面接調査,業務方針文書の分析を行った。実用論に基づいて,レファレンスにおける質問をTransactional,Systematic,Interactional,Socialの4タイプに分け,それぞれのタイプにおける提供知識(形式知か暗黙知か),情報伝達プロセス,コミュニケーションの多少,実用モード等を特徴付けた。

シソーラス用語： *レファレンスサービス ,  *公共図書館 ,  その場観察 ,  面接調査 ,  職務分析
準シソーラス用語： 業務分析

分類 (1件)： 図書館サービス  (AC09040J)

タイトルに関連する用語 (3件)： 視点 ,  レファレンス ,  業務