抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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サービスの国際マーケティングでは,もの(有形財)と異なるマーケティングプログラムの構築,実施が必要である。今までの国際マーケティング戦略を支えてきたパラダイムは,モノ中心のパラダイムであった。サービスも視野に入れた標準化か現地適用化かの基本的戦略を支える研究者の諸見解,その優劣を検討し,標準化の論理構造を明らかにし,サービスマーケティングミックス戦略論,顧客を中心に据えたサービスマーケティング3領域を統合管理する,総合サービスマーケティング戦略論を検討し,サービス業の国際マーケティング戦略のフレームワークを提示した。