抄録/ポイント：
抄録/ポイント
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変革とは,組織が,将来の環境に現状を適合させる,問題解決行動のことをいう。問題解決の基本である問題の認識について研究した。問題の様々な内容を挙げ,これらを総合して,問題とは,1)あるべき姿と現状の差,2)好ましくない状況・状態,3)解決を要する状態・事項の3項目を挙げて検討した。問題の種類を,1)火消し問題(見える問題),2)発見問題(探す問題),3)予測問題(創る問題)に大別して検討した。問題意識とは,上記2)の発見問題を発見する能力,および3)予測問題を予測する能力と定義した。問題と課題の「課題」について,「問題を解決するために,行動を起こすことを意思表明したもの」と定義し,例を挙げて説明した。問題解決のプロセスについて,1)目的を明らかにする,2)事実をつかむ,3)事実について考える,4)実施方法を決める,5)実施する,6)確かめる,これらのプロセスを解説した。次回は,調査・分析の手法の一つである「情報の活用」について研究する。
