特許

J-GLOBAL ID：201303020493086790

業務課題分析支援システム

発明者： 鵜飼 ひろみ ,  三部 良太 ,  団野 博文 ,  伊藤 秀朗 ,  河▲崎▼ 宜史 ,  林 重年 ,  新家 博文 ,  平井 千秋
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (3件)： 井上 学 ,  戸田 裕二 ,  岩崎 重美
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2012-118133
公開番号（公開出願番号）：特開2013-246529
出願日： 2012年05月24日
公開日（公表日）： 2013年12月09日
要約：

【課題】 本発明の課題は、業務システムの稼働状況を示すデータを分析し、システム利用者が現場で行っている業務に潜む暗黙的な課題を見つけ出すことを支援するシステムを提供することにある。特に、エズノグラファのような専門家でなくとも課題を見出すことを支援することを課題とする。【解決手段】 観察やインタビューなどのユーザ分析から見つかった現場の業務課題に対して、その業務課題がコンピュータを利用したときにどのような事象として稼動データに表れるのかを分類した事象例と、その事象を見つけ出すための分析メニューと解析機能、可視化手段を有するシステムを提供する。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

業務遂行に当り当該業務の遂行状況を示す複数の情報を収集する手段と、 収集された前記複数の情報のそれぞれを、当該情報の属性と対応付けて記憶する手段と、 前記情報のうち、前記業務遂行上の問題となる情報および属性を特定する手段と、 特定された属性について、当該属性と関連性を有する他の属性を特定して関連付けることで、前記問題の要因候補を特定する手段とを有することを特徴とする業務課題分析支援システム。

IPC (1件)：

G06Q 10/06

FI (2件)：

G06F17/60 162Z ,  G06F17/60 174

引用文献：

審査官引用 (2件)

• セブン-イレブンで実現した新しいIT活用のデザイン
• 情報・通信システム事業におけるエクスペリエンス指向アプローチの実践