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J-GLOBAL ID：201402212259326965   整理番号：14A0544594

製品開発・改善のための店舗内購買行動を考慮した顧客要求品質の分析方法の提案

著者 (2件)： 金子雅明 (青山学院大) ,  棟近雅彦 (早稲田大)
資料名： 日本経営システム学会誌  (Journal of Japan Association for Management Systems)
巻： 30  号： 2  ページ： 71-78  発行年： 2013年11月15日 
JST資料番号： L7168A  ISSN： 0918-8282  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 近年,顧客の嗜好の多様化に伴い多種多様な製品が店頭に並べられており,製品に対する顧客の要求品質を的確に把握し,製品開発や改善に活かすことが重要である。また,店頭での購買行動において顧客が如何に製品に対する要求品質を評価しているかを把握することで,より効果的,効率的な対策の考案が可能となる。そこで本研究では,顧客の店舗内における購買行動を考慮した,顧客要求品質の分析方法を提案する。また,提案する方法を実際の製品に適用し,有効性の検証を行う。(著者抄録)

シソーラス用語： *顧客満足 ,  *購買行動 ,  *製品開発 ,  *マーケティング ,  POSシステム ,  評価 ,  品質 ,  消費者志向 ,  行動科学 ,  事例研究
準シソーラス用語： 顧客要求 ,  品質評価 ,  行動分析

分類 (1件)： マーケティング  (KA06020W)

引用文献 (15件)：

• 高橋郁夫:「顧客購買行動-小売マーケティングへの写像-」,千倉書房(1999)
• 若松征剛:“顧客特性を考慮した重要要求品質の調査方法に関する研究”,(社)日本品質管理学会第35回年次大会講演・研究発表要旨集, 101-104(2005)
• 子安沙央里,棟近雅彦,金子雅明:“商品企画のための顧客要求調査に関する研究”,日本品質管理学会第37回年次大会研究発表要旨集,185-188(2007)
• 木村昌宏,正道寺勉:“筆記具の書きやすさの要求品質調査解析”,「品質管理」,Vol.40,306-311(1989)
• 大藤正,小野道照,永井一志:「QFDガイドブック品質機能展開の原理とその応用」,日本規格協会(1997)

タイトルに関連する用語 (6件)： 開発 ,  店舗 ,  購買行動 ,  顧客 ,  分析 ,  提案