抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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本研究では,新サービスを開発するための手順を整理する。その手順は,始めに,サービスに関する新ニーズを発見すること,つぎに新ニーズを実現する技術を開発することである。新ニーズを発見するには,潜在ニーズを顕在化することであり,顕在化することとは,言語で表現することであると考えた。言語の表現形式は,作業を行う形式すなわち,「(目的語)を(作業)する(動詞)」で表すとよい。そしてこの表現は,そのまま,このサービス技術を開発するための目標の表現にすることができることを述べる。(著者抄録)